Immédiatement après la livraison des articles par Club Motul au client, ce dernier les inspectera.
Si vous avez une plainte à formuler concernant nos produits ou services, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact. Vous recevrez une réponse substantielle de notre part dans les 14 jours suivant la réception de la plainte.
Si, en tant que client professionnel, vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre plainte, vous pouvez la soumettre à Thuiswinkel (via www.thuiswinkel.org) pour une médiation."
Nous ferons tout notre possible pour résoudre votre plainte à votre satisfaction. Êtes-vous néanmoins insatisfait du traitement de votre plainte ? Si tel est le cas, vous, le consommateur, pouvez les soumettre au Comité des litiges de Thuiswinkel, PO Box 90600, 2509 LP à La Haye (www.sgc.nl).
Nous vous demandons de nous signaler un défaut dès que possible après sa découverte. Le client doit donner au Club Motul la possibilité d'examiner les plaintes. Si le client ne se conforme pas dans les plus brefs délais aux dispositions susmentionnées, toutes les prétentions du client à cet égard s'éteignent.
Après avoir découvert un défaut sur un article, le client est tenu de faire tout ce qui est en son pouvoir pour prévenir ou limiter les dommages, y compris, explicitement, l'arrêt immédiat de l'utilisation. Les articles livrés peuvent différer sur des points mineurs des illustrations, dessins, déclarations de capacités, spécifications, diagrammes et autres documents inclus dans la boutique en ligne. Dans ces cas, il n'y a pas de défaut.
Vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre réclamation ? Vous pouvez ensuite le soumettre à la commission des litiges de Thuiswinkel, PO Box 90600, 2509 LP à La Haye (www.sgc.nl). Vous pouvez également soumettre votre réclamation à la Commission des litiges via la plateforme européenne ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
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