Vous avez le droit de révoquer l'accord dans un délai de 14 jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer par une déclaration non équivoque (par exemple, par écrit, par courrier ou par e-mail) de votre intention de résilier le contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation (PDF) que nous vous avons envoyé à cette fin, mais vous n'êtes pas obligé de le faire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Si vous résiliez le contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués jusqu'alors, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons) sans délai et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre décision de résilier le contrat. Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui avec lequel vous avez effectué la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu du contraire ; en tout état de cause, ces remboursements ne vous seront pas facturés. Nous pouvons attendre pour effectuer le remboursement que nous ayons reçu les marchandises en retour, ou que vous ayez prouvé que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai, mais en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez la décision de vous retirer du contrat. Vous êtes dans les temps si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation du bien résultant de l'utilisation du bien au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.
Nous vous demandons de nous signaler un défaut le plus rapidement possible après sa découverte.
Le client doit donner à Olievoordeelshop.nl la possibilité d'examiner les plaintes. Si le client ne se conforme pas dans les plus brefs délais aux dispositions susmentionnées, toutes les prétentions du client à cet égard s'éteignent.
Après avoir découvert un défaut sur un article, le client est tenu de faire tout ce qui est en son pouvoir pour prévenir ou limiter les dommages, y compris, explicitement, l'arrêt immédiat de l'utilisation. Les articles livrés peuvent différer sur des points mineurs des illustrations, dessins, déclarations de capacités, spécifications, diagrammes et autres documents inclus dans la boutique en ligne. Dans ces cas, il n'y a pas de défaut.
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Les clients ayant un compte peuvent remplir le formulaire de retour dans l'aperçu de leur compte.
Les clients sans compte peuvent télécharger le modèle de rétractation ci-dessous.
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